شفاف، ساده و قابل پیگیری
سیاست مرجوعی و عودت
شرایط بررسی درخواست بازگشت کالا و روند پیگیری در دیجی‌وُلت.
قبل از هر اقدامی
بازگرداندن کالا فقط پس از هماهنگی با پشتیبانی انجام شود. ارسال بدون هماهنگی ممکن است باعث تأخیر یا عدم پذیرش شود.
شرایط قابل بررسی
- مغایرت کالای تحویلی با سفارش ثبت‌شده
- آسیب ظاهری قابل اثبات در زمان تحویل
- ایراد فنی یا نقصی که ناشی از نصب یا استفاده نادرست نباشد
- کامل بودن کالا، بسته‌بندی، متعلقات و فاکتور خرید
موارد غیرقابل پذیرش
- کالای نصب‌شده، استفاده‌شده یا دارای آثار بهره‌برداری
- آسیب ناشی از انتخاب اشتباه سایز، رزوه، ولتاژ یا کاربرد
- کالای سفارشی، برش‌خورده یا تهیه‌شده بر اساس درخواست خاص
- مخدوش شدن بسته‌بندی، لیبل، سریال یا متعلقات
- اعلام درخواست خارج از مهلت متعارف بررسی
روند ثبت درخواست
- با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.
- شرح مشکل و تصاویر واضح کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید.
- پس از تأیید اولیه، روش و نشانی بازگشت اعلام می‌شود.
- کالا پس از دریافت و بررسی کارشناسی تعیین تکلیف می‌شود.
- در صورت تأیید، مبلغ طبق روش توافق‌شده عودت داده می‌شود.
هزینه بازگشت در موارد ناشی از انتخاب یا انصراف خریدار بر عهده خریدار است. در موارد خطای ارسال تأییدشده، هزینه مطابق نظر پشتیبانی تعیین می‌شود.
برای ثبت درخواست مرجوعی
با شماره ۰۲۱۳۶۶۱۴۲۵۹ تماس بگیرید و پیش از ارسال کالا هماهنگ کنید.